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www.grupoacre.com pertenece a Acre Soluciones Topográficas Alquiler y Venta S.L (ACRE) con CIF 45462629 , dirección en Polígono Industrial Los Pradillos Nave 13. C.P 45200 Illescas (Toledo). Teléfono de Atención al cliente 902 490 839. E-mail grupoacre@grupoacre.com
Los pedidos realizados en esta tienda son compras efectuadas Acre Soluciones Topográficas Alquiler y Venta S.L. Nuestro horario de atención telefónica es de 08:00 a 18:00 en días laborales.
Salvo estipulación particular por escrito, la realización de una compra en www.grupoacre.com supone la aceptación por parte del cliente de las condiciones de compra.
Una compra no es definitiva hasta que es aceptada por Acre. Acre se reserva el derecho de admisión y anulación de cualquier pedido, estando obligado a devolver el importe abonado por el cliente y quedando exenta de cualquier otra obligación.
Los productos y servicios se abonarán por anticipado mediante transferencia bancaria o ingreso en cuenta bancaria salvo acuerdo estipulado por escrito entre las partes.
El envío del producto no será efectivo hasta que el departamento de Administración de Acre no haya verificado la realización del pago por parte del cliente.
La entrega se considerará realizada en el momento en que el transportista haya puesto los productos a disposición del cliente y este haya firmado el documento de recepción de entrega. Corresponde al cliente verificar los productos a la recepción y exponer todas las salvedades y reclamaciones que puedan estar justificadas en el documento de recepción de entrega.
Acre enviará los productos por el medio que estime oportuno para cumplir con sus compromisos.
Los gastos de envío correrán a cargo de Acre en los casos generales dentro de la Península Ibérica. No obstante se aplicará un cargo por gastos de envío dependiendo de la zona de entrega seleccionada, el importe total de la compra y el producto comprado. Acre SE RESERVA EL DERECHO DE SOLICITAR UNA CANTIDAD ADICIONAL para pedidos especialmente pesados o voluminosos. En caso de que esto ocurra y el cliente no esté interesado en formalizar el pedido con los gastos de envío indicados, se le devolverá el importe pagado y se anulará el pedido. Acre quedará exenta cualquier otro compromiso u obligación con el cliente.
Generalmente, un pedido se envía (sale de nuestras oficinas hacia destino) el siguiente día hábil para aquellos pedidos cuyo comprobante de pago se nos ha enviado antes de las 12:00 del mediodía. Si el comprobante de pago se envía después de esta hora, dos días hábiles después. La entrega en destino se realizará dependiendo de la zona de destino. En España Peninsular, será el día hábil siguiente al del día de envío. Para envíos fuera de la Península Ibérica puede verse incrementado. No obstante, estos plazos son orientativos y pueden variar por razones ajenas a nuestra compañía. Acre no se compromete a ningún plazo de entrega determinado, puesto que el proceso de envío depende de terceros.
Si el cliente requiriera un plazo de de entrega determinado deberá ponerse en contacto con Acre para determinar las condiciones del envío.
En nuestro portal sólo ponemos a la venta productos en stock. No obstante, la sincronización de la web con los almacenes no es instantánea. Además, en el periodo de tiempo entre que un cliente registra un pedido en el portal hasta que recibimos y procesamos el justificante de pago algún producto podría agotarse. Por lo anterior, se podría dar algún caso aislado en que no podemos servir un pedido por falta de stock.
Cuando no sea posible servir un producto por falta de stock, Acre se pondrá en contacto con el cliente para comunicárselo, anular el pedido y devolverle su dinero inmediatamente por transferencia bancaria.
En estos casos, siempre se devolverá el importe al cliente y se anulará el pedido. NO SERA POSIBLE MANTENER EL PRECIO DEL PRODUCTO AGOTADO PARA SERVIRLO CUANDO SE REPONGA EL STOCK, ya que el precio del producto cambia en cada reposición en función de nuestro precio de compra.
Durante los 7 primeros días hábiles después de la recepción de un pedido, el cliente podrá devolver un producto si cumple las siguientes condiciones:
Condiciones de devoluciones para clientes
Los clientes particulares, de acuerdo con el derecho de desistimiento contemplado en el artículo 18 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, tendrán un plazo de 7 días hábiles desde la recepción del pedido para notificar su deseo de desistimiento de uno o varios productos de su pedido.
Para ejercer este derecho, deberá comunicarlo por e-mail indicando su número de pedido, la referencia y número de serie de los productos a devolver y seguir las instrucciones recibidas por nuestro servicio de atención al cliente.
Excepciones al derecho de desistimiento. Este derecho no será aplicable a los siguientes artículos:
Toda mercancía debe ser devuelta en perfecto estado, sin haber sido modificada ni personalizada por el cliente, en su embalaje original en perfecto estado y protegido de forma que no se reciba con precintos o cintas adhesivas de transporte.
Las devoluciones deben ser entregadas en destino dentro de los 7 días posteriores a la fecha de aceptación de la devolución. En caso contrario será rechazada y devuelta. Los gastos de transporte originados por la devolución correrán a cargo del cliente.
Una vez analizado el perfecto estado de la mercancía, le abonaremos el importe del producto en un plazo máximo de 30 días. No devolvemos gastos de envío.
Condiciones de garantía para clientes particulares
El consumidor puede dirigirse tanto al vendedor como al fabricante del producto durante el periodo de garantía para la reparación del producto, a su sustitución o a la resolución del contrato.
El cliente queda obligado por los términos y condiciones especificados en las garantías de los fabricantes de los productos objeto de la compra a través de ACRE. La garantía se aplica siempre y cuando el producto sea utilizado bajo las condiciones normales de explotación determinadas por los fabricantes. ACRE no está obligado a indemnizar al usuario o a terceros por las consecuencias del uso del producto, ya sean daños directos o indirectos, accidentes sufridos por personas, daños a los bienes ajenos al producto, pérdidas de beneficio o lucro cesante, daños que provengan de un deterioro o pérdidas de datos.
Sección aplicable tanto a clientes particulares como a empresas
ACRE no se responsabiliza de la información personal que contenga un equipo o una unidad de almacenamiento. El Cliente se responsabiliza de los datos o información en el material a reparar y de realizar las pertinentes copias de seguridad.
Casos no cubiertos por la garantía:
Estas condiciones de garantía no afectan a los derechos estatutarios del consumidor amparados por su legislación vigente nacional aplicable.
En caso de que el producto enviado esté en perfecto estado y el problema sea de configuración, se devolverá al cliente a portes debidos, pudiendo facturar los gastos de recogida y la mano de obra empleada en la comprobación o test del artículo supuestamente averiado.
La información suministrada en este portal es a título informativo y por lo tanto ACRE no garantiza que la información suministrada en este portal sea completa o actual. Recomendamos la consulta de la web del fabricante de cada producto.
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Los precios, las características y la disponibilidad de los productos comercializados por ACRE pueden variar sin previo aviso.
Las partes no incurrirán en responsabilidad ante cualquier falta debida a causa mayor. El cumplimiento de la obligación se demorará hasta el cese del caso de fuerza mayor.
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